• Productos: 10 días después de la entrega del producto.

• Servicios: 10 días después de la compra.

• Producto sin señales de uso y Empaque en perfecto estado.

• Producto con accesorios completos y originales .

• Los productos no deben haber sido armados ni instalados.

• Presentar documento de identidad: DNI, Carnet de Extranjería, Pasaporte u otro autorizado por la regulación nacional vigente.

• Presentar el comprobante de compra (Boleta/Factura electrónica), el mismo que podrá ubicar en su correo electrónico.

• Productos fáciles de transportar: acércate a cualquiera de nuestras tiendas más cercanas

  

• Producto difíciles de transportes: Llama a nuestro Centro de Atención para que programemos su recojo.

• Al (01) 200-2890 Opción 4, dentro de los horarios de atención: lunes a sábado de 8:00 a.m. a 10 p.m. y los domingos de 9:00 a.m. a 4:00 p.m.



• Elige la opción de cambio:

  • Cambio por una gift card con el valor del producto original, para utilizarla en cualquiera de nuestras tiendas.
  • Cambio por otro producto del mismo valor.
  • Reembolso.

  PLAZOS DE SOLUCIÓN

  Medio de pago	Solución	Plazo
  Tarjeta débito, tarjeta crédito, billeteras electrónicas	Extorno	Hasta 15 días hábiles, según el operador de la tarjeta
  Efectivo en tienda, PagoEfectivo, transferencia bancaria	Reembolso de efectivo en caja Depósito a cuenta bancaria Cheque	Inmediato, no aplica para las siguientes tiendas 3 días hábiles 2 días hábiles
  Todos los medios de pago	Gift Card Cambio de producto	Mismo día Cliente en tienda: Inmediato, no aplica para las siguientes tiendas Cliente llama al contact center: 5 días hábiles (El plazo de atención para provincia podría variar según plazo de despacho.)
  Crédito Efectiva	Anulación de Crédito Efectiva	2 a 3 días hábiles

• Cuando los productos son adquiridos con Crédito Efectiva sólo puede realizar el cambio por el mismo producto y el mismo valor, no aplica la entrega de la Gift Card ni el reembolso. Si quiere cambiar un producto deberá devolver la totalidad de los productos adquiridos con Crédito Efectiva contenidos en el número de pedido original.

• No se aceptará la devolución o cambio de los siguientes productos:

  • Productos consumibles o de uso personal (Suplementos alimenticios, vitaminas, productos naturales).
  • Productos de copia inmediata (CD ́s, DVD ́s, Videojuegos).
  • Tarjetas de memoria.
  • Motos.

• Tienes hasta los primeros 10 días calendarios después de la compra del servicio.

• El servicio no debe haber sido programado o usado telefónicamente.

• Presentar documento de identidad: DNI, Carnet de Extranjería, Pasaporte u otro autorizado por la regulación nacional vigente.

• Presentar el comprobante de compra (Boleta/Factura electrónica). En caso de pérdida o extravío solo el titular podrá solicitar el duplicado sin costo alguno.

• Llama a nuestro Centro de Atención.

• Al (01) 200-2890 Opción 4, dentro de los horarios de atención: lunes a sábado de 8:00 a.m. a 10:00 p.m. y los domingos de 9:00 a.m. a 4:00 p.m.

• Elige la opción de cambio:

  • Cambio por una gift card con el valor del producto original, para utilizarla en cualquiera de nuestras tiendas.
  • Cambio por otro producto del mismo valor.
  • Reembolso.

No se aceptará la devolución o cambio de los siguientes productos:

• Servicio de Licencias Microsoft 365, Antivirus.

• Seguros de salud (contempla el producto seguro oncológico de la marca Oncosalud) y servicio SOS motos.

• No podrá considerarse devolución Servicios en Promoción o asociados a créditos con FINANCIERA EFECTIVA.