Política de Términos y Condiciones

Autoriza a CONECTA RETAIL S.A. (razón social de Efe) a utilizar los datos que Ud. ha registrado, con la finalidad de remitirle información sobre los productos que esta comercializa. Asimismo, autoriza a transferir sus datos a FINANCIERA EFECTIVA S.A., así como también a MOTOCORP S.A.C., ambas empresas vinculadas a CONECTA RETAIL S.A., con la finalidad de que estas puedan remitirle información relacionada a los productos y servicios que estas comercializan.

Sus datos personales serán registrados en el Banco de Datos de titularidad de CONECTA RETAIL S.A. (razón social de Efe), con domicilio en Jirón Santorín N° 167, distrito de Santiago de Surco, provincia y departamento de Lima, denominado "Clientes y Prospectos" con la finalidad de dar respuesta a su solicitud.

Asimismo, se informa que Usted podrá ejercer su derecho de revocatoria y/o cualquier otro derecho previsto en la Ley, tales como derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: privacidad@tiendasefe.com.pe o presentando una solicitud escrita en cualquier de las tiendas de Tiendas Efe (podrá acceder a la ubicación de nuestra tienda en las siguiente dirección: https://www.efe.com.pe/).

Para más información, revise nuestra

• Presentación y base legal

  CONECTA RETAIL S.A., en adelante CONECTA RETAIL, es una empresa de retail especializada en la venta de electrodomésticos, de la que forman parte las tiendas Efe, contando con más de 162 tiendas en todo el Perú, así como ventas por internet con despacho a domicilio.

  CONECTA RETAIL se toma muy en serio la protección de su privacidad y de sus datos personales. Por lo tanto, su información personal se conserva de forma segura y se trata con el máximo cuidado, garantizando su absoluta confidencialidad y empleando los estándares de seguridad adecuados conforme a los establecido en la Ley de Protección de Datos Personales – Ley N° 29733, por su Reglamento, aprobado mediante Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, el Decreto Legislativo 1353 y su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo 019-2017-JUS, y por la Directiva de Seguridad de la Información, aprobada por la Resolución Directoral N° 019-2013-JUS/DGPDP.

  La presente política de protección de datos regula el tratamiento de los datos personales, así como el acceso y el uso del servicio del sitio web www.efe.com.pe (en adelante, el “sitio web”), que CONECTA RETAIL, con número de RUC 20141189850 y domicilio en Jirón Santorin N° 167, Santiago de Surco, Lima, pone a disposición de los Usuarios (en adelante, los “Usuarios” o el “Usuario”) interesados en los productos y/o servicios ofrecidos por CONECTA RETAIL.

• Alcance

  Los principios y disposiciones contenidos en la presente política se aplicarán a todo tratamiento de datos personales por parte de CONECTA RETAIL, sus empleados y en lo que corresponda, por aquellos terceros con los que se acuerde todo o parte de la realización de cualquier actividad relacionada con el tratamiento de datos personales o con sus sistemas de información.

• Objetivo

  La presente política tiene por objetivo dar a conocer los lineamientos para el tratamiento de datos personales en CONECTA RETAIL, en cumplimiento del marco regulatorio vigente.

  Si los clientes lo autorizan de forma expresa, CONECTA RETAIL podrá incluir la información en sus bancos de datos, almacenarla, procesarla y transferir a alguna de sus empresas vinculadas, afiliadas y/o socios comerciales.

• Definiciones

  Banco de datos personales. Conjunto organizado de datos personales, automatizado o no, independientemente del soporte, sea este físico, magnético, digital, óptico u otros que se creen, cualquiera fuere la forma o modalidad de su creación, formación, almacenamiento, organización y acceso.

  Datos personales. Es aquella información numérica, alfabética, gráfica, fotográfica, acústica, sobre hábitos personales, o de cualquier otro tipo concerniente a las personas naturales que las identifica o las hace identificables a través de medios que puedan ser razonablemente utilizados.

  Datos sensibles. Es aquella información relativa a datos personales referidos a las características físicas, morales o emocionales, hechos o circunstancias de su vida afectiva o familiar, los hábitos personales que corresponden a la esfera más íntima, la información relativa a la salud física o mental u otras análogas que afecten su intimidad.

  Encargado del Tratamiento de Datos Personales. Toda persona natural, persona jurídica de derecho privado o entidad pública que sola o actuando conjuntamente con otra realiza el tratamiento de los datos personales por encargo del titular del banco de datos personales en virtud de una relación jurídica que le vincula con el mismo y delimita el ámbito de su actuación. Incluye a quien realice el tratamiento sin la existencia de un banco de datos personales.

  Flujo transfronterizo de datos personales. Transferencia internacional de datos personales a un destinatario situado en un país distinto al país de origen de los datos personales, sin importar el soporte en que estos se encuentren, los medios por los cuales se efectuó la transferencia ni el tratamiento que reciban.

  Procedimiento de anonimización. Tratamiento de datos personales que impide la identificación o que no hace identificable al titular de estos. El procedimiento es irreversible.

  Procedimiento de disociación. Tratamiento de datos personales que impide la identificación o que no hace identificable al titular de estos. El procedimiento es reversible.

  Seguridad de la Información. Proceso sistemático y continuo que tiene por objetivo preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.

  Titular de datos personales. Persona natural a quien corresponde los datos personales. Está referido a clientes, colaboradores, proveedores, usuarios, visitantes y público en general cuyos datos personales son tratados por CONECTA RETAIL.

  Titular del banco de datos personales. Persona natural, persona jurídica de derecho privado o entidad pública que determina la finalidad y contenido del banco de datos personales, el tratamiento de estos y las medidas de seguridad.

  Transferencia de datos personales. Toda transmisión, suministro o manifestación de datos personales, de carácter nacional o internacional, a una persona jurídica de derecho privado, a una entidad pública o a una persona natural distinta del titular de datos personales.

  Tratamiento de datos personales. Cualquier operación o procedimiento técnico, automatizado o no, que permite la recopilación, registro, organización, almacenamiento, conservación, elaboración, modificación, extracción, consulta, utilización, bloqueo, supresión, comunicación por transferencia o por difusión o cualquier otra forma de procesamiento que facilite el acceso, correlación o interconexión de los datos personales.

• Principios

  CONECTA RETAIL expone la presente política en atención a los principios rectores establecidos en la Ley Nº 29733 - Ley de Protección de Datos Personales. Por lo tanto:

  • De acuerdo al principio de legalidad, rechaza la recopilación de los datos personales por medios fraudulentos, desleales o ilícitos.

  • El tratamiento de datos personales se realizará amparado en el consentimiento del titular, excluyendo las excepciones dispuestas por ley.

  • Los datos personales se recopilarán para una finalidad determinada, explícita y lícita, y no se extenderá a otra finalidad distinta a la establecida de manera inequívoca al momento de su recopilación, excluyendo los casos de actividades de valor histórico, estadístico o científico que incluyan un procedimiento de disociación o anonimización.

  • Todo tratamiento de datos personales será adecuado, relevante y no excesivo a la finalidad para la que estos hubiesen sido recopilados.

  • Los datos personales serán veraces y exactos, implementándose, en la medida de lo posible, procedimientos de actualización.

  • Los datos personales se conservarán el tiempo necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento, salvo disposiciones de almacenamiento posterior conforme a ley o autorización expresa del titular.

  • CONECTA RETAIL y, en su caso, los encargados de tratamiento, adoptarán las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales.

  • CONECTA RETAIL garantiza un nivel adecuado de seguridad en el tratamiento de datos personales, acorde con la normativa vigente o los estándares internacionales de la materia.

• Consentimiento

  CONECTA RETAIL solicita el consentimiento previo, expreso e informado a los titulares de los datos personales sobre los que requiera realizar el tratamiento:

  • Previo. Significa que el consentimiento debe ser otorgado por el Titular previamente a la recolección de sus datos personales.

  • Expreso. El consentimiento del Titular debe ser explícito y concreto, son inválidas las autorizaciones abiertas o no específicas. Se requiere que el Titular manifieste su voluntad de autorizar que CONECTA RETAIL realice el tratamiento de sus datos personales.

  • Informado. Se deberá informar al Titular de los datos personales de forma clara sobre lo siguiente:

  • La identidad y domicilio o dirección del titular del banco de datos personales al que puede dirigirse para revocar el consentimiento o ejercer sus derechos;

  • La finalidad o finalidades del tratamiento a las que sus datos serán sometidos;

  • La identidad de los que son o pueden ser sus destinatarios, de ser el caso;

  • La existencia del banco de datos personales en que se almacenarán, cuando corresponda;

  • El carácter obligatorio o facultativo de sus respuestas al cuestionario que se le proponga, cuando sea el caso;

  • Las consecuencias de proporcionar sus datos personales y de su negativa a hacerlo y

  • De ser aplicable, la transferencia nacional e internacional de datos que se efectúen.

  CONECTA RETAIL podrá obtener dicho consentimiento mediante diversos medios, entre ellos el documento físico, electrónico, mensajes de voz, sitio web, o en cualquier otro formato que permita su obtención de manera inequívoca.

• Transferencia de Datos Personales

  Si CONECTA RETAIL tuviese autorización de sus clientes podrá ofrecer, a través de cualquier medio escrito, verbal, electrónico y/o informático, cualquiera de los productos o servicios de sus respectivas tiendas o de empresas del grupo; transferir los datos personales a empresas del grupo (Financiera Efectiva y Motocorp) para que cada una de ellas pueda ofrecer sus productos o servicios a través de cualquier medio escrito, verbal, electrónico y/o informático.

• Calidad y Plazo de los Datos Personales

  Los datos personales solicitados serán adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con la finalidad para los que se recogen. Estos deben ser exactos y correctos de forma que respondan con veracidad a su situación actual.

  Los datos personales serán cancelados cuando hayan dejado de ser necesarios para las finalidades asociadas a su recopilación. Sin embargo, se conservarán durante el tiempo en que pueda exigirse algún tipo de responsabilidad de CONECTA RETAIL derivada de esta relación o fruto de alguna disposición acorde a ley, pudiéndose tomar como plazo máximo un plazo de 5 años, de acuerdo a lo señalado por el artículo 5 del Decreto Ley 25988.; salvo exista alguna obligación legal o el Usuario lo autorice por más tiempo.

• Finalidad del Tratamiento

  El tratamiento de datos personales de los titulares con los cuales CONECTA RETAIL establece una relación, permanente u ocasional, podrán ser recolectados y tratados, entre otros fines, para:

  • Cumplir con la normativa vigente peruana.

  • Cumplir con las exigencias de las autoridades competentes.

  • Atención de consultas, reclamos y solicitudes.

  • Tramite, procesamiento y despacho de pedidos o productos.

  • Desarrollar procesos de selección para incorporación de nuevos colaboradores.

  • Gestión de los recursos humanos de la empresa.

  • Cumplir con compromisos contractuales de diversa índole.

  • Gestión Comercial de clientes.

  • Velar por la seguridad corporativa.

  • Realizar estudios estadísticos anonimizados.

  • Implementar mejoras en la calidad de los procesos.

• Tratamiento de Datos Sensibles

  En CONECTA RETAIL, cualquier dato sensible que pueda ser proporcionado tiene especial consideración. Es por ello, que su tratamiento tiene estricto carácter restringido y es sometido a niveles reforzados de seguridad que permitan garantizar su confidencialidad.

  Asimismo, CONECTA RETAIL prohíbe a sus proveedores y trabajadores directos o indirectos la divulgación parcial o total de los datos sensibles sin autorización de sus titulares, salvo las excepciones dispuestas por ley.

• Carácter obligatorio o facultativo de la información facilitada por el Usuario y veracidad de los datos

  El Usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces y se hace responsable de comunicar a CONECTA RETAIL cualquier modificación de los mismos. El Usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose CONECTA RETAIL el derecho a excluir de los servicios registrados a todo Usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

  Se recomienda tener la máxima diligencia en materia de Protección de Datos mediante la utilización de herramientas de seguridad.

• Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición

  La normativa vigente en protección de datos otorga al titular de los datos personales un conjunto de derechos que le garantizan el control sobre los mismos. Dentro de este grupo, existen derechos que deben ser atendidos en tiempos estrictamente estipulados por ley, estos son:

  • Derecho de acceso. Derecho a obtener información sobre los datos personales de sí mismo que son objeto de tratamiento por parte de CONECTA RETAIL.

  • Derecho de información. Derecho a ser informado en forma detallada sencilla y de manera previa a la recopilación de sus datos sobre: la finalidad para la que sus datos personales son tratados, la existencia del banco de datos en se almacenan, la identidad y domicilio del titular del banco de datos que recaba los datos personales, y en su caso del encargado del tratamiento de sus datos personales.

  • Derecho de rectificación o actualización. Derecho a solicitar a CONECTA RETAIL la corrección de los datos personales objeto de tratamiento, ya sea por inexactitud u omisión. Incorpora el derecho de actualización e inclusión.

  • Derecho de cancelación o supresión. Derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales, anulando el tratamiento de los mismos.

  • Derecho de oposición. Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales atendiendo a motivos fundados y legítimos.

  Para poder ejercer estos derechos, CONECTA RETAIL pone a disposición dos canales de atención:

  • Vía correo electrónico. Envío de correo electrónico dirigido a privacidad@tiendasefe.com.pe, con la referencia “Protección de Datos Personales”, acreditando su identidad, especificando el tipo de solicitud y sus motivos. De requerir información adicional, se le comunicará oportunamente por el mismo medio.

  • Vía de atención presencial. Presentando su Documento de Identidad y el formulario en físico debidamente firmado. Descargar formulario Efe, según corresponda.

  Las solicitudes serán atendidas por CONECTA RETAIL sin costo alguno en los siguientes plazos contados desde la fecha en la que se presenta la solicitud:

  • Derecho de información: 8 días hábiles.

  • Derecho de acceso: 20 días hábiles.

  • Derecho de rectificación, actualización, cancelación, supresión u oposición: 10 días hábiles.

• Medidas de seguridad

  En cumplimiento de la normativa vigente, CONECTA RETAIL adopta las medidas jurídicas, organizativas y técnicas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento indebido o acceso no autorizado.

  Para este propósito, pone a disposición todos los recursos humanos y tecnológicos necesarios, aplicándolos en proporción a la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que se encuentran expuestos.

  CONECTA RETAIL sólo realizará tratamiento sobre datos personales que estén almacenados en repositorios que reúnan las condiciones de seguridad exigidas por la normativa vigente en protección de datos personales.

  CONECTA RETAIL contrata su infraestructura virtual a empresas, de forma directa o a través de subcontratistas, cuyos servidores radican en países que tienen un nivel adecuado de protección de acuerdo a la Ley 29733 o aquellos bajo el amparo del acuerdo EU-US Privacy Shield. - Información disponible en: https://www.privacyshield.gov. En el caso de que el encargado de tratamiento subcontrate siempre contará con la autorización previa de CONECTA RETAIL.

• Tratamiento de Datos de Menores de Edad

  CONECTA RETAIL solo utiliza datos personales de menores de edad con el previo consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales. Si algún menor de edad ingresa sus datos personales a través del sitio web de CONECTA RETAIL, deberán solicitar el permiso correspondiente a sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán considerados responsables de todos los actos realizados por los menores a su cargo.

• Uso de Cookies

  El sitio web de CONECTA RETAIL utiliza cookies, pequeños archivos almacenados en las computadoras que permiten recordar características o preferencias de la navegación en nuestra web, permiten personalizar las futuras visitas al sitio web de CONECTA RETAIL, hacen más segura la navegación y permiten ofrecer información de acuerdo al interés del cliente. El usuario que navega en el sitio web de CONECTA RETAIL puede aceptar o rechazar la instalación de cookies o suprimirlos una vez que hayan finalizado su navegación en la web, CONECTA RETAIL no se responsabiliza que la desactivación de las cookies pueda impedir el buen funcionamiento de nuestro sitio web.

  Para mayor información, revisar nuestra

• Cambios

  CONECTA RETAIL se reserva el derecho de revisar su Política de Privacidad en el momento que lo considere oportuno, en cuyo caso se comunicará a los Usuarios. Por esta razón, le rogamos que compruebe de forma regular esta declaración de privacidad para leer la versión más reciente de la Política de Privacidad de CONECTA RETAIL.

• INTRODUCCIÓN

  En CONECTA RETAIL S.A. (razón social de Efe) tenemos el compromiso de respetar la privacidad de nuestros colaboradores y proteger la confidencialidad de su información privada y datos personales; por ello, siendo conscientes de la elevada consideración que tiene la privacidad de ustedes y de todas aquellas personas que se interesan por nuestros servicios, cumplimos con respetar las disposiciones para el tratamiento de sus datos personales establecidas en la Ley de Protección de Datos Personales - Ley N° 29733, su Reglamento, aprobado por el Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, la Directiva de Seguridad y demás normativa relacionada.

  En el marco de esa adaptación, CONECTA RETAIL S.A. cuenta con la página web https://www.efe.com.pe/ (en adelante, el “sitio web”), la cual utiliza cookies, razón por la cual es necesario asegurar con la máxima reserva y protección, aquellos datos personales que los Usuarios del sitio en Internet de su propiedad, puedan almacenar al ingresar al referido sitio web.

  CONECTA RETAIL S.A., describe en este documento la “Política de Cookies” que regula el sitio web, con el objetivo de garantizar la privacidad de los Usuarios de Internet, en adelante Usuarios.

  Informamos a los Usuarios que en el sitio web utilizamos cookies, tanto propias como de terceros.

  Estas cookies nos permiten facilitar el uso y navegación, garantizar el acceso a determinadas funcionalidades y adicionalmente, nos ayudan a mejorar la calidad del sitio web de acuerdo a los hábitos y estilos de navegación de los Usuarios.

  CONECTA RETAIL S.A. utiliza las cookies estrictamente necesarias y esenciales para que usted utilice el sitio web y le permitan moverse libremente, utilizar áreas seguras u opciones personalizadas.

• ¿QUÉ SON LAS COOKIES?

  Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en su ordenador, celular inteligente (Smartphone), Tablet o cualquier otro dispositivo de acceso a Internet.

• ¿PARA QUE SIRVEN?

  Las cookies sirven para reconocer el dispositivo de los Usuarios cuando vuelven a visitar el sitio web, facilitándole su uso, recordando sus preferencias y configuración de navegación (p. ej. Idioma, país, etc.). También sirven para mejorar los servicios que ofrecemos y para poder recopilar información estadística que nos permite entender cómo los Usuarios utilizan nuestro sitio web y nos ayudan a mejorar su estructura y contenidos.

  Algunas cookies son estrictamente necesarias para que el sitio web funcione correctamente y otras sirven para mejorar el rendimiento y su experiencia como usuario.

  Las cookies se asocian únicamente a un Usuario anónimo y su dispositivo de acceso a Internet y no proporcionan referencias que permitan deducir datos personales del Usuario. Las cookies no pueden dañar su dispositivo y además son muy útiles, puesto que nos ayudan a identificar y resolver errores.

  Ante esta información el Usuario puede realizar las siguientes acciones:

  • Aceptar. No se volverá a visualizar este aviso durante la presente sesión.

  • Cerrar. Se oculta el aviso en la presente página, pero al acceder a cualquier otra página de la Web se volverá a mostrar el aviso en la parte superior del mismo.

  • Modificar su configuración. Podrá modificar la configuración de su navegación pero ello no evitará que se muestre el aviso sobre cookies al acceder a nuevas páginas de la Web.

• TIPOS DE COOKIES

  Según cuál sea la entidad que gestione el sitio web desde donde se envíen las cookies y traten los datos que se obtengan, se pueden distinguir las siguientes:

  • Cookies propias: Son aquellas que se envían al dispositivo de acceso a Internet del Usuario desde el sitio web gestionado por el propio titular del sitio y desde el que se presta el servicio solicitado por el Usuario de Internet.

  • Cookies de tercero: Son aquellas que se envían al dispositivo de acceso a Internet del Usuario desde la web pero que no es gestionado por el titular del sitio, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos mediante las cookies.

  Según el plazo de tiempo que permanecen activadas en el dispositivo de acceso a Internet del Usuario, se pueden distinguir las siguientes:

  • Cookies de sesión: Son un tipo de cookies diseñadas para recoger y almacenar datos mientras el Usuario accede a la Web. Se suelen utilizar para almacenar información que solo interesa conservar para la prestación del servicio solicitado por el Usuario en una sola ocasión (la sesión que está utilizando en ese momento).

  • Cookies persistentes: Son un tipo de cookies en que los datos siguen almacenados en el dispositivo de acceso a Internet del Usuario y pueden ser accedidas y tratadas durante un periodo definido por el responsable de las cookies, y que puede ir de unos minutos a varios años.

  Según la finalidad para la que se traten los datos obtenidos mediante las cookies, se pueden distinguir las siguientes:

  • Cookies técnicas: las cookies técnicas son aquellas imprescindibles y estrictamente necesarias para el correcto funcionamiento del portal Web y la utilización de las diferentes opciones y servicios que ofrece. Son de este tipo, entre otras, las que sirven para el mantenimiento de la sesión, la gestión del tiempo de respuesta, rendimiento o validación de opciones, utilizar elementos de seguridad o compartir contenido con redes sociales.

  • Cookies de personalización: son aquellas que permiten al Usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el dispositivo del Usuario como por ejemplo serían el idioma, el tipo de navegador que utiliza para acceder al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.

  • Cookies de Geo-localización: estas cookies son utilizadas para averiguar en qué país se encuentra cuando se solicita un servicio. Estas cookies son totalmente anónimas, y sólo se utiliza para ayudar a orientar el contenido a su ubicación.

  • Cookies de análisis: son aquellas que permiten al responsable de las mismas, el seguimiento y análisis del comportamiento de los Usuario en la Web. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de la Web y para la elaboración de perfiles de navegación de los Usuario, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los Usuarios del servicio.

  • Cookies publicitarias: son aquellas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el titular haya incluido en el sitio web desde el que presta el servicio solicitado sobre la base de criterios como el contenido editado o la frecuencia en la que se muestran los anuncios.

  • Cookies de publicidad comportamental: son aquellas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, los espacios publicitarios que, en su caso, el titular haya incluido en el sitio web desde el que presta el servicio solicitado. Estas cookies almacenan información del comportamiento de los Usuario obtenida por la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función de éste.

  • Cookies de Registro: son aquellas que se generan una vez que el Usuario se ha registrado o posteriormente ha abierto su sesión, y se utilizan para identificarle en los servicios de forma que, si cierra un servicio, el navegador o el ordenador, y en otro momento u otro día vuelve a entrar en dicho servicio, seguirá identificado, facilitando así su navegación sin tener que volver a identificarse. Esta funcionalidad se puede suprimir si el Usuario pulsa la funcionalidad “cerrar sesión”, de forma que esta Cookie se elimina y la próxima vez que entre en el servicio el Usuario tendrá que iniciar sesión para estar identificado.

• GESTIÓN DE LAS COOKIES

  Proporcionando esta política, CONECTA RETAIL S.A. expone a sus Usuarios el compromiso adquirido sobre el uso de cookies, dándole acceso a información para que usted pueda comprender qué tipo de cookies utilizamos y por qué lo hacemos. Con esto, pretendemos proporcionarle transparencia en cuanto a los datos tratados acerca de la navegación realizada desde su equipo en el sitio web.

  Si acepta nuestras cookies, nos permite la mejora del sitio web para ofrecerle un acceso óptimo y darle un servicio más eficaz y personalizado.

  Además, usted puede configurar su navegador para establecer que solo los sitios Web de confianza o las páginas por las que está navegando en este momento puedan gestionar cookies lo que le permite seleccionar sus preferencias.

  Si usted como Usuario decide no autorizar el tratamiento indicándonos su no conformidad, solo usaríamos las cookies técnicas, puesto que son imprescindibles para la navegación por nuestro sitio web. En este caso, no almacenaríamos ninguna cookies. En el caso de seguir navegando por nuestro sitio web sin denegar su autorización implica que acepta su uso.

  Tenga en cuenta que si rechaza o borra las cookies de navegación por el sitio web, no podremos mantener sus preferencias, algunas características de las páginas no estarán operativas, no podremos ofrecerle servicios personalizados y cada vez que vaya a navegar por nuestro sitio web tendremos que solicitarle de nuevo su autorización para el uso de cookies.

  Si aun así, decide modificar la configuración de su acceso al sitio web, debe saber que es posible eliminar las cookies o impedir que se registre esta información en su equipo en cualquier momento mediante la modificación de los parámetros de configuración de su navegador.

  Para bloquear o deshabilitar las cookies el Usuario deberá activar la configuración del navegador, de manera que se rechace la instalación de todas las cookies o de algunas de ellas. En la práctica la mayoría de los navegadores permiten advertir la presencia de cookies o rechazarlas automáticamente. Si son rechazadas se podrá seguir usando nuestro sitio web, aunque el uso de algunos de sus servicios podrá ser limitado y, por tanto, la experiencia del Usuario puede ser menos satisfactoria.

  Los accesos a la configuración de cookies de los principales navegadores son los siguientes:

  • Internet Explorer: Herramientas -> Opciones de Internet -> Privacidad -> Configuración.

    Para más información, puede consultar el soporte de Microsoft o la Ayuda del navegador. En cada navegador la operativa que ha de seguirse es diferente, pero la función de "Ayuda" de los sitios web de cada navegador le mostrará cómo hacerlo, como sucede por ejemplo para Internet Explorer: windows.microsoft.com/es-xl/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie="ie-10"

  • Safari: Preferencias -> Seguridad. Para más información, puede consultar el soporte de Apple o la Ayuda del navegador en www.apple.com/es/privacy/use-of-cookies

  • Firefox: Herramientas -> Opciones -> Privacidad -> Historial -> Configuración Personalizada. Para más información, puede consultar el soporte de Mozilla o la Ayuda del navegador en support.mozilla.org/es/kb/Borrar%20cookies

  • Chrome: Configuración -> Mostrar opciones avanzadas -> Privacidad -> Configuración de contenido. Para más información, puede consultar el soporte de Google o la Ayuda del navegador en support.google.com/chrome/answer/95647?hl="es"

• OTRAS CUESTIONES

  Para realizar cualquier tipo de consulta respecto a esta política puede enviar un correo electrónico dirigido a privacidad@tiendasefe.com.pe, según corresponda.

• VIGENCIA Y MODIFICACIÓN DE LA PRESENTE POLÍTICA

  CONECTA RETAIL S.A. puede modificar esta Política de Cookies en función de exigencias legislativas, reglamentarias, jurisprudenciales o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones dictadas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, así como por criterios propios empresariales.

  Por ello, y dado que dicha política puede ser actualizada periódicamente, sugerimos a nuestros Usuarios que la revisen de forma regular.

• No necesitas estar registrado en Efe.com.pe para poder comprar productos. La información que se necesita para el registro del usuario es la siguiente: correo electrónico, contraseña, nombre, apellido, dirección, departamento, provincia, distrito, tipo y número de documento, teléfono celular y fijo, sexo, y fecha de nacimiento. Para el registro del usuario, se deberán aceptar los términos y condiciones de la web *. En el caso que el usuario no se registre, se deberá llenar los datos que se indiquen en el formulario de compra. Los usuarios que ya estén registrados no tendrán que ingresar sus datos por cada compra posterior que realicen. Efe usará la información de los usuarios que no se registren exclusivamente para los fines de compra que realice el usuario, sin efectuar otro tipo de tratamientos.

  *Al registrarse, el titular concede su consentimiento para que Efe pueda tratar los datos personales que proporciona en este portal web en forma indefinida, con fines comerciales y de análisis. Los datos podrán ser transferidos, incluso en forma transfronteriza, con los mismos fines a empresas con quienes Efe tenga relaciones comerciales. El titular ha sido informado de la identidad y domicilio de Efe (Jr. Santorin 167, Surco, Lima), como titular del banco de datos de clientes y a quien puede dirigirse para revocar su consentimiento.

• El usuario asume la responsabilidad por la confidencialidad de su clave secreta registrada en este portal web. Efe no se hará responsable en caso de mala utilización de la clave secreta, ya que es de uso personal.

• El usuario tendrá todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el Perú, además de los que se le brinden en estos términos y condiciones. El usuario podrá acceder a los derechos de información y rectificación de los datos personales a través del portal web.

• Los productos ofrecidos en nuestra tienda virtual podrán ser cancelados utilizando los siguientes medios de pago autorizados en este sitio:

• Tarjetas de débito MasterCard y Visa.

• Tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express, Diners, emitidas en Perú o en el extranjero siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa oferente. La posibilidad de pago en cuotas y el número de cuotas depende del banco emisor de la tarjeta de crédito. Para mayor información sobre cuotas, tasas y tarifas el cliente deberá comunicarse con su banco.

• PagoEfectivo, te permite reservar tu pedido durante 24 horas, mientras pagas a través de internet o en cualquier oficina del BBVA Continental, BCP, Interbank, Scotiabank, Banbif, Kasnet, Western Union y Full Carga y en establecimientos autorizados que tengan el logo de PagoEfectivo.

• Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en la Tienda Virtual están sujetos al contrato existente entre el cliente y el Banco emisor de su tarjeta de crédito. Efe no posee ninguna responsabilidad sobre los aspectos señalados en dichos contratos.

• Los precios que se muestran en el sitio www.efe.com.pe son exclusivos para las compras hechas en la Tienda Virtual y no se aplican a transacciones realizadas en otras tiendas de Efe. Todas las compras online son facturadas por Conecta Retail S.A., razón social de Efe.

• Puedes hacer una compra de máximo 1 unidad por modelo de producto. Máximo 1 unidad por cliente (se validará el DNI). Máximo 1 unidad por dirección de envío. Máximo 1 unidad por tarjeta de crédito/debito. Si se excede este límite Efe podrá anular los pedidos adicionales (se validará solo el primer pedido). Para validar la solicitud de compra, TIENDAS EFE deberá verificar lo siguiente:

• Confirmar el precio del artículo de la orden. A pesar de nuestros mejores esfuerzos, de manera excepcional es posible que el precio de alguno de los productos ofrecidos en nuestra Tienda Virtual sea erróneo, por ello si el precio correcto del producto consignado en su solicitud de compra es más alto que el precio indicado en nuestra Tienda Virtual, nosotros nos contactaremos con usted en un plazo de 3 días útiles para informarle este hecho a fin de que usted nos indique si procedemos con su envío teniendo como precio de venta el correcto o si cancelamos su orden.

• Todas las compras que hagas en www.efe.com.pe están sujetas a la validación de datos del cliente y crédito disponible. Esta validación será realizada por Efe, la cual establecerá el medio de comunicación pertinente para la misma. Efe podrá dejar sin efecto aquellas compras en las que la información entregada por el cliente no concuerde con las bases de datos disponibles de la empresa, o que no se hubiese logrado efectuar la validación de datos dentro de las 48 horas siguientes a la orden de compra. Las transacciones hechas con tarjetas de crédito bancarios están sujetas a una validación que puede agregar hasta 48 horas hábiles al proceso habitual de validación.

• Las compras realizadas en www.efe.com.pe están sujetas a disponibilidad de stock.

• Efe.com.pe no se compromete a hacer envíos fuera del Perú.

• Las condiciones y requisitos para los cambios y devoluciones de productos son las que se muestran en esta página web y para su realización es necesario cumplir con los requerimientos solicitados.

• Las devoluciones de compra hechas con PagoEfectivo se realizarán directamente al número de cuenta bancario indicado por el cliente.

• Efe no es responsable de cualquier tipo de información otorgada por otros sitios web.

• Efe se reserva el derecho a cambiar cualquier información en este sitio web.

• Todos los precios de los productos que aparecen en la tienda virtual son en moneda nacional, Nuevos Soles (S/.), de igual forma los comprobantes de pago que se emiten.

• El usuario autoriza a Efe, al aceptar estos términos y condiciones, para que le envíe el comprobante electrónico correspondiente al proceso de compra.

• Todos los productos que se compren en Efe.com.pe dependerán según las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio web. La dirección del lugar de entrega es responsabilidad del usuario. Los pedidos serán atendidos de acuerdo a rangos de horarios definidos y de acuerdo a la disponibilidad de los mismos.

• Efe.com.pe acepta la anulación de pedidos. El usuario deberá comunicar la anulación al menos cinco horas antes de que se cumplan los plazos de entrega indicados en la sección Política de Cambios y Devoluciones. Las anulaciones podrán solicitarse vía telefónica al call center de servicio al cliente, 0800-10090 o al 200-2870.

• Las imágenes de los productos son referenciales.

• La “oferta del día” es válida de 10am a 10am del día siguiente. Stock máximo: 5 unidades.

• Los productos de la categoría de Remate de Almacén son productos de último stock. Los productos se encuentran en buenas condiciones, los empaques podrían encontrarse deteriorados. No se acepta cambios ni devoluciones de los productos de esta categoría.

• VENTA DE COLCHONES: No se aceptan cambios ni devoluciones del producto comprado, cualquier desiste de compra hacerlo antes de las 24 horas de la compra.

• DESPACHO ASEGURADO ANTES DE NAVIDAD

  Exclusivo para compras online en www.efe.com.pe. Válido solo para despacho despacho a domicilio en productos seleccionados del catálogo: www.efe.com.pe/curacao/despacho-navidad, válido para compras realizadas hasta el 22 de diciembre del 2018 a las 2pm. Válido solo para Lima Metropolitana, a excepción de los siguientes distritos: Ancón, Puente piedra, Santa Rosa, Carabayllo, San juan de Lurigancho, Chosica, Chaclacayo, Santa Eulalia, Pachacamac, Los Olivos, Independencia, Comas, Callao y playas del sur desde playa Arica en adelante. Todas las compras están sujetas a validación por fraude. Válido solamente una unidad por producto, por cliente, por DNI, por dirección, por correo, por teléfono y por medio de pago. No válido para compras mayoristas. No válido para retiro en tiendas. La Curacao se reserva el derecho de anular los pedidos que no cumplan con estas condiciones.

• CYBERDAYS EFE - 26 AL 28 DE NOVIEMBRE 2018

  Descuentos exclusivos en tienda online efe.com.pe del 26 AL 28 de noviembre del 2018. No aplicable en tiendas físicas de la cadena. Precio de oferta ya tiene el descuento incluido. Precios no acumulables con otras promociones. Las compras son para consumo familiar, no válido para mayoristas.
  S/50 dscto. adicional con tarjetas BBVA: Promoción exclusiva para compras online en www.efe.com.pe pagando con Tarjetas de Crédito y Débito BBVA. Aplica al precio vigente del 26 AL 28 de noviembre del 2018 y/o hasta agotar stock. Válido para compras mayores a S/999. Para hacer efectiva la promoción el cliente debe usar el cupón BBVA50 al momento del pago. Máximo dos transacciones por tarjeta y por cliente. No válido para ventas mayoristas. La promoción no incluye el costo de envío, este será calculado según volumen del producto y zona de entrega. Productos, colores, marcas y modelos sujetos a disponibilidad de stock. La garantía de productos está sujeta a políticas y condiciones de las marcas. Fotos y descripciones referenciales. Precios no incluyen la instalación de productos. No válido para compras en tiendas físicas.
  Sorteo Moto Jettor Sorteo válido para mayores de 18 años que residan en Perú. Participan las compras web realizadas del 01/11/18 al 30/11/18 en www.lacuracao.pe y/o www.efe.com.pe Premio: 01 Moto Scooter Jettor Smash. El sorteo se llevará a cabo el 05 de diciembre y se comunicará al ganador a través de las redes sociales y vía correo electrónico. El sorteo no es válido para tiendas físicas. Conoce todo el detalle de las bases del sorteo AQUÍ.

• CYBER OFERTAS EFE - 12 AL 14 DE NOVIEMBRE 2018

  Descuentos exclusivos en tienda online efe.com.pe del 12 al 14 de noviembre del 2018. No aplicable en tiendas físicas de la cadena. Precio de oferta ya tiene el descuento incluido. Precios no acumulables con otras promociones. Las compras son para consumo familiar, no válido para mayoristas.
  S/50 dscto. adicional con tarjetas BBVA: Promoción exclusiva para compras online en www.efe.com.pe pagando con Tarjetas de Crédito y Débito BBVA. Aplica al precio vigente del 12 al 14 de noviembre del 2018 y/o hasta agotar stock. Válido para compras mayores a S/999. Para hacer efectiva la promoción el cliente debe usar el cupón BBVA50 al momento del pago. Máximo dos transacciones por tarjeta y por cliente. No válido para ventas mayoristas. La promoción no incluye el costo de envío, este será calculado según volumen del producto y zona de entrega. Productos, colores, marcas y modelos sujetos a disponibilidad de stock. La garantía de productos está sujeta a políticas y condiciones de las marcas. Fotos y descripciones referenciales. Precios no incluyen la instalación de productos. No válido para compras en tiendas físicas.
  Hasta 60% dscto con tarjetas Interbank Promoción exclusiva para compras online en www.efe.com.pe pagando con Tarjeta de Crédito y Débito Interbank. No aplica para Tarjetas Empresariales. Aplica al precio vigente del 12 al 14 de noviembre del 2018 y/o hasta agotar stock. Válido para productos dentro de la categoría www.efe.com.pe/efe/interbank. Para hacer efectiva la promoción el cliente debe usar el cupón IBK18 al momento del pago. Máximo una transacción por tarjeta y por cliente. No válido para ventas mayoristas. La promoción no incluye el costo de envío, este será calculado según volumen del producto y zona de entrega. Productos, colores, marcas y modelos sujetos a disponibilidad de stock. Stock máximo de productos en promoción: 100 unidades. La garantía de productos está sujeta a políticas y condiciones de las marcas. Fotos y descripciones referenciales. Precios no incluyen la instalación de productos. Mayor información sobre compras online en Tiendas EFE, ingresar a: www.efe.com.pe/efe/terminos-condiciones-efe. Ver condiciones y restricciones en la sección promociones en www.interbank.pe. Interbank no se responsabiliza por los productos y/o servicios ofrecidos en el establecimiento. Consulta tasas de interés, comisiones, gastos y penalidades en el tarifario, en Tiendas Interbank o en www.interbank.pe, conforme a la normativa vigente.

• CUPÓN: ARRIBAPERU

  Válido para compras a partir de S/899 en efe.com.pe. Vigencia: 9 y 10 de septiembre. Exclusivo para compras online, no válido para tiendas físicas. Stock máximo de cupones: 100.

• Cyber Days – 27, 28 y 29 noviembre 2017:

  Descuentos exclusivos en la tienda online de Efe (www.efe.com.pe) del 27 al 29 de Noviembre del 2017. No aplicable en tiendas físicas de la cadena. Stock mínimo 01 unidad por modelo. Precio de oferta ya tiene el descuento incluido. Precios no acumulables con otras promociones. Las compras son para consumo familiar.

• FLETE GRATIS

  El flete será gratuito para todo el Perú, por compras mínimas de S/.599. El descuento del flete se visualizará en el carrito de compra.

• CUPON PAGOEFECTIVO

  Promoción pago efectivo S/.50 por S/. 299 mínimo de compra seleccionando el método de pago Pago Efectivo, de no cancelarse en el plazo otorgado el cupón no será renovado: exclusivo a un cupón/compra por persona, se reserva el derecho a anular compras subsiguientes asociadas a un mismo número de dni. Válido hasta que fondo de promoción se agote, mínimo 100 cupones. El descuento se visualizará en el carrito de compra cuando coloque el cupón PE50.

• Promocion Whisky Grants

  Gratis en todas las compras realizadas en efe.com.pe. Promoción válida hasta el 15 de abril 2018 o hasta agotar stock. El producto se añade automáticamente al carrito de compra. Stock Max. 50 unidades.

• Promoción Hisense entradas al mundial:

  Promoción Vigente del 2 al 30 de Abril por compras de televisores Hisense en efe.com.pe y efe.com.pe Se cuenta con cuatro (4) entradas para cada partido de la selección de Perú en el mundial de Rusia 2018 en la fase de grupos (vs. Dinamarca, vs. Francia y vs. Australia respectivamente). Promoción no válida por compras en tiendas físicas de la cadena. El sorteo se realizará entre todas las personas que hayan hecho una compra en el periodo del 2 al 30 de abril, el día viernes 4/05 en las oficinas de Conecta Retail S.A. (Jirón Santorin 167 – Surco)y los ganadores serán contactados el lunes 7/04 via email y teléfono hasta en 2 oportunidades, de no contestar, se procederá a elegir un ganador adicional. Conecta Retail se reserva el derecho a suspender la promoción sin previo aviso. Las entradas deben ser retiradas de los agentes FIFA de Moscú del 05 al 15 de Junio.

Condiciones necesarias para retiro en tienda

Las compras con Retiro en Tienda permiten a nuestros clientes adquirir productos en nuestra Tienda Virtual y recogerlos en cualquiera de nuestras tiendas habilitadas a nivel nacional. Se aplica a esta modalidad de venta las condiciones previstas en los puntos anteriores. Asimismo, se aplican las siguientes condiciones:

• Al realizar la compra elige la opción "Retiro en tienda" y selecciona la tienda de tu preferencia, todas las solicitudes de compra pasan por un proceso de validación detallado en la opción de Tienda Virtual en el punto 9.
• Recibirás un correo de confirmación de Compra, donde se detalla la información de tu pedido, luego recibirás tu comprobante de pago factura o boleta.
• Espera el correo de Confirmación de Recojo con el asunto “Ya puedes recoger tu pedido” que indica que tu pedido ya está listo para ser recogido en la tienda, considerar el horario de entrega de la tienda seleccionada.
• Una vez que recibas el correo puedes acércate a la tienda llevando tu DNI – Pasaporte – CE y el correo de Confirmación de Recojo, solamente se entrega el producto al titular de la compra.
• Una vez que recibas el correo de confirmación solo tienes 3 días para recoger tu pedido.